●商品の配達について

配達担当者

<西神南、北口食彩館>
株式会社インテンツの配達スタッフが対応をいたします。

<宝塚>
コープ宝塚の店舗スタッフが配達・接客対応をいたします。

配達時間帯

当日または翌日のお届け日をお選びいただけます。

【西神南店】

注文締切時間配達時間帯
当日
1便
12:00~15:00
2便
15:00~18:00
13:00(前日)~9:30(当日)
9:30(当日)~12:00(当日)

※西神南店はロッカー受け取り(西神南駅前)がご利用いただけます。
〇ご注文時間   :当日12:00まで
〇店舗受け取り時間:当日16:00~23:00

【北口食彩館店】

注文締切時間配達時間帯
当日
1便
13:00~16:00
2便
16:00~19:00
14:00(前日)~10:00(当日)
10:00(当日)~13:00(当日)

※北口食彩館店は店舗受け取りサービスがご利用いただけます。
〇ご注文時間   :当日13:00まで
〇店舗受け取り時間:当日16:00~20:00

【宝塚店】

注文締切時間配達時間帯
当日
1便
12:00~15:00
2便
15:00~17:00
14:00(前日)~9:30(当日)
9:30(当日)~13:00(当日)


配達手数料

商品購入代金の他に、配達料を別途頂戴しております。
<西神南店、宝塚店>

商品代金(本体(税抜))配達手数料
5,000円未満本体(税抜)300円
5,000円以上無料

<北口食彩館店>
商品代金(本体(税抜))配達手数料
3,000円未満本体(税抜)300円
3,000円以上~5,000円未満本体(税抜)100円
5,000円以上無料

お留守の場合

急な留守置き対応は、お承りできませんのでご注意ください。
お留守の場合は、緊急連絡先にご連絡させていただくか、不在票を入れさせていただきます。
配達時間内にご連絡がつかず、再配達できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、ご了承ください。

商品の返品・交換について

組合員様のご注文間違え等による商品の返品、交換は、配達から7日以内に担当店舗のサービスカウンターまで商品お届け際にお渡ししている「納品書兼領収書」をご持参の上、お持ちください。
但し、以下の商品の返品、交換は承ることができませんので、ご了承ください。
・配達から 8 日間を過ぎた商品。
・生鮮食品(鮮魚・野菜・果物・精肉)、お惣菜、加工食品、日配要冷商品。
・開封後、または一度ご使用になられた商品。
・商品到着後、組合員様の責任により汚れや破損が生じた商品。

お届けした商品に万一、汚損・破損などあった場合や、ご注文と違う商品が届いた場合は、早急(配達から7日以内)に下記のお問合せ先へご連絡下さい。

<お問合せ>
コープこうべ くらしの情報センター
無料ダイヤル:0120-443-100 携帯/IP電話 :06-7636-2000(有料)
メールアドレス ckns@kobe.coop.or.jp
<受付時間>(年中無休)
 火曜日~金曜日 8:30~19:30
 土曜日~月曜日 8:30~18:00
12月31日~1月3日 8:30~18:00 

■画面下部の[お問い合わせ]よりメールフォームにてお問い合わせ
※回答に時間がかかる場合がございますので、ご了承ください。

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