●メールが届かない場合

「仮登録完了」メールが受信できない場合

1.メール受信ボックスの容量超過
  ご使用されているパソコンまたは携帯電話のメール受信ボックスの容量が超過されている可能性が
  ございます。
2.迷惑メールフォルダへの振り分け
  ご使用されているパソコンまたは携帯電話メールソフトの迷惑メールフォルダへ自動的に振り
  分けられた可能性がございます。
3.ご入力のメールアドレスに間違いがないかもう一度ご確認ください。
4.携帯電話の迷惑メールフィルター機能
  docomo,au,softbankでは迷惑メール対策としてさまざまなメールフィルター機能が提供されています。
  下記に携帯会社ごとに ドメイン指定受信方法を抜粋しておりますのでご参照ください。
  設定方法は各携帯会社、機種により異なりますので、詳しくは各携帯会社へお問い合わせください。
  また、受信できない場合にも各携帯会社にお問い合わせください。

■ 上記を改善されても仮登録メールは再送されませんので、お手数ではございますがお問合せフォームより
 ご連絡ください。改めて、仮登録メールをお送りさせていただきます。
 もしくは上記のメール指定受信設定完了後、お手数ではございますが新規会員登録をお願いいたします。
 会員登録後、仮会員登録完了メールが届きますのでメール文章内のURLをクリックしていただく
 と本登録が完了いたします。

【お問い合わせ先】
コープこうべ くらしの情報センター
無料ダイヤル:0120-44-3100 携帯/IP電話 :06-7636-2000(有料)
メールアドレス ckns@kobe.coop.or.jp
<受付時間>(年中無休)
 火曜日~金曜日 8:30~19:30
 土曜日~月曜日 8:30~18:00
12月31日~1月3日 8:30~18:00

docomoをご利用の方

【手順1】メール設定画面へ
     spモードメールアプリを起動する。
     メールアプリ⇒メール設定⇒その他⇒メール全般の設定。
     ※Wi-Fi接続時は、dメニューから「docomo ID/パスワード」でメール設定にアクセス可能。
【手順2】「詳細設定/解除」を選択。
【手順3】「認証」画面にて、spモードパスワードを入力し「決定」を選択。
【手順4】「迷惑メール対策」画面で「受信/拒否設定」の「設定」を選び、「次へ」を選択。
【手順5】ステップ1以外の携帯電話・PHSやパソコンからのメールを受信したい場合は、チェックして
     くださいで「受信する」を選択。
【手順6】受信したいパソコンメールを設定(宛先指定受信)
     ステップ3で「宛先指定受信」を選択し、「ckns@kobe.coop.or.jp」を入力した後、
     画面下の「登録」を選択。

auをご利用の方

iPhoneの場合(Wi-Fiを「オフ」に切り替えてから操作してください)
【手順1】「Safari」を起動し、ブックマークを選択し、「auお客様サポート」を選択。
【手順2】「iPhone4s(iPhone5)の設定ガイド」⇒「迷惑メールフィルター」⇒「フィルター設定画面へ」
     を選択
【手順3】auIDとパスワードを入れてログイン⇒「メールアドレス変更・迷惑メールフィルター・自動転送」⇒
「迷惑メールフィルター」を選択。
【手順4】「迷惑メールフィルター画面」が開く
【手順5】「詳細設定」の「指定受信リスト設定」を選択。
【手順6】「指定したアドレスから送信されたメールを優先受信する事ができます。」⇒設定する⇒次へを選択。
「ckns@kobe.coop.or.jp」と入力し、「登録」を押す。
※迷惑メールフィルターの優先順位により、なりすまし規制を設定されている状態で「指定受信リスト設定」へ
  登録されても、規制の対象となるメールの受信はできません。

その場合は、こちらで指定受信リストを登録してください。
【手順7】「詳細設定」の「個別設定」⇒「なりすまし規制」の「転送/なりすましメールを受信する場合は
     こちら」を選択。
【手順8】指定受信リスト設定(なりすまし・転送メール許可)で「設定する」⇒「次へ」を選択。
【手順9】指定受信リスト設定画面
「ckns@kobe.coop.or.jp」と入力し、「登録」を押す。

Androidの場合【手順1】「メールマークのアイコン」⇒「設定」⇒「Eメール設定」⇒「その他の設定」⇒
「迷惑メールフィルター」
【手順2】迷惑メールフィルターの画面より⇒詳細設定より指定受信リスト設定を選択。
【手順3】指定受信リスト設定の画面より⇒指定したアドレスから送信されたメールを優先受信する
ことが出来ます。
現在設定しないを選択されてる場合は、「設定する」⇒「次へ」を選択。
【手順4】「ckns@kobe.coop.or.jp」と入力し、「登録」を選択。
【手順5】設定確認の画面で「ckns@kobe.coop.or.jp」のアドレスを確認し、
    「登録」を選択⇒「登録が完了しました」で設定完了。

softbankをご利用の方

【手順1】My SoftBankへアクセスし、ログイン後に「メール設定(SMS/MMS)」を選択。
【手順2】迷惑メールブロックの設定の「変更する」を選択。
【手順3】「個別設定はこちら」を選択。
【手順4】「受信許可・拒否設定」の「受信許可リスト設定」を選択。
【手順5】「利用設定」で「設定する」を選択。
【手順6】受信したいパソコンメールを設定
     「ckns@kobe.coop.or.jp」と入力し、「完全一致」(規定値)をチェックし、画面下の
     「設定する」を選択。

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