特定商取引に関する記載
| 販売業者 | 生活協同組合コープこうべ |
|---|---|
| 名称 | コープこうべネットスーパー |
| 運営統括責任者 | 組合長理事 岩山 利久 |
| 所在地 | 〒658-8555 神戸市東灘区住吉本町1丁目3番19号 |
| 連絡先 | コープこうべ くらしの情報センター 無料ダイヤル：0120-44-3100 携帯/IP電話 ：06-7636-2000 もしくは、0570-09-2100（有料） ※アナウンスに従って番号を選ぶとオペレータにつながります。「9番（店舗・そのほかに関するお問い合わせ」をご選択くださいませ。 メールアドレス ckns@kobe.coop.or.jp 【受付時間】（年中無休） 火曜日～金曜日 8:30～19:00 土曜日～月曜日 8:30～18:00 12月31日 8:30～18:00 1月1日～1月3日 8:30～17:00 |
| 商品代金以外の必要料金 | ・商品購入代金が本体(税抜)3,000円以上～5,000円未満の場合、配達手数料 本体(税抜)100円 ・商品購入代金が本体(税抜)3,000円未満の場合、配達手数料 本体(税抜)300円 ・店舗受取はご利用料金に関わらず配達手数料は無料 |
| ご注文方法について | インターネットによる24時間受付（お昼12：00~13：00除く） |
| 商品の引渡し時期 | 原則1日2回 【西神南店】 1便：12：00～15：00 2便：15：00～18：00 3便：16：00～20：00（店舗受取） 【北口食彩館店、宝塚店】 1便：13：00～16：00 2便：16：00～19：00 3便：16：00～20：00（店舗受取） ※担当店舗の営業日に限る |
| 納品方法について | 手渡し、留守置き |
| お支払い方法 | 代金引換、クレジットカード決済（VISA／MasterCard／JCB／AMERICAN EXPRESS／Diners） |
| 取り消し、返品・交換の対応 | 【取り消し対応】 注文締切時間内の注文内容の変更、取り消しは、WEB画面のMYページから可能です。 注文締切時間後は、可能な限り電話で対応いたしますが、お受けできない場合もございますので、ご了承ください。 【返品・交換の対応】 組合員様のご注文間違え等による商品の返品、交換は、配達から7日以内に担当店舗のサービスカウンターまで「納品書兼領収証」をご持参の上、お持ちください。 但し、以下の商品の返品、交換は承ることができませんので、ご了承ください。 ・配達から 8 日間を過ぎた商品。 ・生鮮食品（鮮魚・野菜・果物・精肉）、お惣菜、加工食品、日配要冷商品。 ・開封後、または一度ご使用になられた商品。 ・商品到着後、組合員様の責任により汚れや破損が生じた商品。 お届けした商品に万一、汚損・破損などあった場合や、ご注文と違う商品が届いた場合は、早急（配達から7日以内）に下記のお問合せ先へご連絡下さい。 ＜お問合せ窓口＞ コープこうべ くらしの情報センター 無料ダイヤル：0120-44-3100 携帯/IP電話 ：06-7636-2000（有料）もしくは06-7636-2000 ガイダンスに従って「9番（店舗・そのほかに関するお問い合わせ）」を選択ください メールアドレス ckns@kobe.coop.or.jp ＜受付時間＞（年中無休） 火曜日～金曜日 8:30～19:30 土曜日～月曜日 8:30～18:00 12月31日～1月3日 8:30～18:00 ■画面下部の[お問い合わせ]よりメールフォームにてお問い合わせ ※回答に時間がかかる場合がございますので、ご了承ください。 |
