特定商取引に関する記載

販売業者 生活協同組合コープこうべ
名称 コープこうべネットスーパー
運営統括責任者 組合長理事 木田 克也
所在地 〒658-8555 神戸市東灘区住吉本町1丁目3番19号
連絡先 コープこうべ くらしの情報センター
無料ダイヤル:0120-44-3100
携帯/IP電話 :06-7636-2000(有料)
メールアドレス ckns@kobe.coop.or.jp
<受付時間>(年中無休)
 火曜日~金曜日 8:30~19:30
 土曜日~月曜日 8:30~18:00
12月31日~1月3日 8:30~18:00
商品代金以外の必要料金 ・商品購入代金が本体(税抜)3,000円以上~5,000円未満の場合、配達手数料 本体(税抜)100円
・商品購入代金が本体(税抜)3,000円未満の場合、配達手数料 本体(税抜)300円
<西神南店>
・ロッカー受取(西神南駅前)はご利用料金に関わらず配達手数料は無料
<北口食彩館店、宝塚店>
・店舗受取はご利用料金に関わらず配達手数料は無料
ご注文方法について インターネットによる24時間受付(お昼12:00~13:00除く)
商品の引渡し時期 原則1日2回
【西神南店】
 1便:12:00~15:00
 2便:15:00~18:00
 3便:16:00~23:00(西神南駅前ロッカー受取)
【北口食彩館店、宝塚店】
 1便:13:00~16:00
 2便:16:00~19:00
 3便:16:00~20:00(店舗受取)
※担当店舗の営業日に限る
納品方法について 手渡し、留守置き
お支払い方法 代金引換、クレジットカード決済(VISA/MasterCard/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners)
取り消し、返品・交換の対応 【取り消し対応】
注文締切時間内の注文内容の変更、取り消しは、WEB画面のMYページから可能です。
注文締切時間後は、可能な限り電話で対応いたしますが、お受けできない場合もございますので、ご了承ください。

【返品・交換の対応】
組合員様のご注文間違え等による商品の返品、交換は、配達から7日以内に担当店舗のサービスカウンターまで「納品書兼領収証」をご持参の上、お持ちください。 但し、以下の商品の返品、交換は承ることができませんので、ご了承ください。
・配達から 8 日間を過ぎた商品。
・生鮮食品(鮮魚・野菜・果物・精肉)、お惣菜、加工食品、日配要冷商品。
・開封後、または一度ご使用になられた商品。
・商品到着後、組合員様の責任により汚れや破損が生じた商品。

お届けした商品に万一、汚損・破損などあった場合や、ご注文と違う商品が届いた場合は、早急(配達から7日以内)に下記のお問合せ先へご連絡下さい。

<お問合せ窓口>
コープこうべ くらしの情報センター
無料ダイヤル:0120-44-3100
携帯/IP電話 :06-7636-2000(有料)
メールアドレス ckns@kobe.coop.or.jp
<受付時間>(年中無休)
 火曜日~金曜日 8:30~19:30
 土曜日~月曜日 8:30~18:00
12月31日~1月3日 8:30~18:00
 
■画面下部の[お問い合わせ]よりメールフォームにてお問い合わせ
※回答に時間がかかる場合がございますので、ご了承ください。

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